Уважаемая Ольга Николаевна, думаю, у Вашей проблемы все же есть решение. Но общаться нужно лично, на приеме. Если у Вас не получиться собрать деньги на юридическую помощь, то квартиру, конечно, Вы можете потерять. Таковы вот суровые реалии…
Действительно, нужно фиксировать такие разговоры и телефонные (посредством записи телефонного разговора с дежурным по 02), и непосредственнные (диктофон в помощь).